MIME-Version: 1.0 Content-Location: file:///C:/268B2CF1/shdq.htm Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Type: text/html; charset="us-ascii"
上海电气电站=
38598;团:梳理企业知识Ë=
07;系 打造知识=
22411;信息平台
蓝凌=
9;理咨询支持系统有限&=
#20844;司 研究院记者 =
043;婷
&nbs=
p;
=
978;海电气电站集团(以=
;下简称上电集团)是=
20013;国规模最大、实力ć=
68;强的综合性装备类制=
造企业之一的上海电=
7668;集团有限公司的核ও=
5;产业版块,是发电设&=
#22791;制造和电站工程建#=
774;的专业集团。电站集=
;团员工 1500=
0余人,拥有一流的É=
54;才资源和一流的装备=
资源。自2002<=
/span>年以来,它的发电ť=
74;备的生产量,单机容=
量,销售量以及订单=
5968;量是始终保持世界=
2;一。
上电集团地处中国ń=
63;济、金融、科技、文=
化等中心的大都市上=
8023;,借助着良好的融ภ=
4;环境、雄厚的科研力&=
#37327;、先进的制造技术=
289;强大的制造能力、便=
;捷的交通运输等有利=
26465;件,打造了遍布全Þ=
69;和亚洲多国的精良产=
品,缔造了一系列国=
0869;外电站工程的样板Ӎ=
0;具有五十年文化底蕴&=
#30340;上海电站通过这几=
180;得到了了迅猛发展,=
;并以其诚信=
2289;便捷、卓越的服务ࢷ=
2;电力市场有着良好的&=
#21475;碑。
集团日渐强大,公Ö=
96;内部的领导也越来越=
重视配套的信息化建=
5774;,上电集团结合自ไ=
3;的特点,审慎分析了&=
#38598;团的现状:
1、集团规模庞大,=
979;属又设有多个子公司=
;,而且各自的组织和=
31649;理模式差异比较大ʌ=
92;这就无法形成一个统=
一的管理机制,不利=
0110;集团的统一管理,ࢰ=
0;此一体化与规范化运&=
#20316;已经作为一个战略&=
382;题提上了日程。
2、作为发电厂和电=
449;所需的大型电力设备=
;的供应商,上海电气=
20855;有装备制造业的典à=
11;特征,即按订单设计=
和生产的离散型制造=
9994;,其业务流程最突࠲=
6;的特点就是按项目进&=
#34892;管理,如何平衡质%=
327;、成本、工期的关系=
;,集团长期需要解决=
30340;一个重要课题。
3、集团所处的电力#=
774;备制造业是资金密集=
;型行业,更是一个技=
26415;和知识密集型的行Ç=
94;,这些技术和知识无=
疑是集团最为宝贵的=
6130;富。然现阶段,这=
7;财富没有形成一个有&=
#25928;的沉淀,技术经验=
969;失比较严重。从长远=
;看,要解决集团所有=
25216;术和管理问题,就Ƃ=
56;要上下贯穿知识管理=
的运用,将知识逐步=
7785;淀下来。
4、集团本身很注重=
449;息化方面的建设,投=
;入了大量资金和人力=
65292;现有多个系统在运Ŝ=
92;。但正是因为存在多=
个独立的系统,各个=
1995;统间的数据无法整ࡧ=
2;共享,各个部门各自&=
#20026;阵,软件间的壁垒=
644;部门间壁垒的存在,=
;从而导致了“信息孤岛”的通病。要实=
29616;资源共享,更有效į=
40;进行协同工作,那<=
span
style=3D'font-family:SimSun;mso-bidi-font-family:SimSun;mso-ansi-language:Z=
H-CN'>系统间的整合已势ß=
12;必行。
上电集团根= 5454;自己的需求,对多फ= 8;供应商进行了甄选和&= #27604;较,最后选择了具有先进的= 管理理念和丰富的实= 6045;经验的蓝凌管= 702;咨询支持系统有限公= ;司为上电= 38598;团总部及其下属的É= 16;家子公司实施蓝凌基= 于知识管理的办公自= 1160;化系统( LKS-kOA)= 0;咨询和实施服务。= p>
项目ê=
54;施时,蓝凌给上电集=
团作了咨询调研,主=
5201;目的调研各公司的=
3;识内容,便于后期知&=
#35782;内容的部署。
首先ŵ=
19;用问卷调查方式,以=
部门为单位,调研各=
0844;司的基本知识体系ࠦ=
9;容,集中调查了企业&=
#21508;个部门的知识、制=
230;、流程以及专家资源=
;。
之后,通过调查问=
1367;获取到基本知识后ᦁ=
2;结合公司的业务运作&=
#26041;式,采用条线梳理=
861;,归纳出20个业务条,确ê=
50;每个条线对应的集团=
业务部门及条线负责=
0154;,负责本线的调研ภ=
4;料梳理.还安排了=
9987;人对现有知识的收༓=
8;,以便资料的归类、&=
#25972;理和确认。通过蓝=
940;项目组成员与上电集=
;团部门业务负责人的=
19981;断沟通、不断调整ʌ=
92;逐渐推进这个阶段的=
知识梳理,经过整理=
2289;分析、规范、确认=
3;研结果,最终得到相&=
#20851;的反馈信息。
根据调研后汇总反馈的信息,整理=
分析后发现上电集团=
2312;知识管理上存在的=
6;大问题:
1:=
集团组织结构十分紊=
0081;。
集团各公司的同职=
3021;的部门名称不统一ᦁ=
2;即使相同的部门职能&=
#20063;不相同,给在一体=
270;下的知识规范和分类=
;带来很大的难度。=
2:=
审批流程不规范。
由于部门职能的不=
6126;确,同一流程在各=
6;门运作过程都不相同&=
#65292;
流程中审批人员的环=
3410;过多,不利于扁平ࡏ=
0;组织下的流程管理。&=
#21363;使对于同一条线的=
516;类流程,其流程长度=
;、每个节点所对应的=
23703;位同样差异很大。
3:=
知识体系不清晰。
同一体系下的知识=
6080;法确定归口的管理部=
门,出现人人管或没=
0154;管的现象。各子公司知识树、=
046;度树的层级及结构难=
;以统一,即使各个子=
20844;司有相似的知识和Ò=
46;度体系,但管理方式=
也存在较大差异,分=
1867;方法和名称也相异Ӎ=
0;
4:=
制度内容比较陈旧。
在制度资料的收集=
6807;程中,发现某些公ࡥ=
6;发布的制度跟目前的&=
#20225;业运作模式有很大=
340;差距。大部分是几年=
;前的制度规范。
知识规划阶段
通过Ŧ=
43;研,梳理明晰了上电=
集团知识ļ=
49;理体系的现状,蓝凌=
以“统一化、规划化R=
21;作为指导思想,对其=
知识和制度体系做了=
2479;一规划。
首先,对企业的知=
5782;和制度体系确立3个标准进行分=
7;:
一、以业务运作模=
4335;作为标准,站在企ߏ=
4;价值链角度考虑,从&=
#25112;略规划的角度,相=
851;的职业部门对本部门=
;在业务运作过程中需=
35201;的知识和制度进行Ñ=
98;类;
二、以知识内容作=
0026;标准,根据企业固ࡏ=
0;或专业的知识和制度&=
#20197;及知识内容所属的=
693;识领域角度划分;=
三、部门岗位标准=
5292;根据各部门或本部=
6;岗位的基本职能划分&=
#65292;如财务部,可以分为A=
306;财务管理、会计管理=
;等等。
这类ä=
10;维度的知识体系划分=
方式,能够有效地提=
9640;知识分类的清晰度ᦁ=
2;同时也可以增加检索&=
#30693;识文档的效率。
=
对于Ð=
44;司长期存在知识名称=
类别不统一、制度没=
6377;固化的问题,集团ຓ=
9;取统一规划,强制推&=
#24191;的方式,从一体化#=
282;度规范公司的知识体=
;系和制度分类结构。=
32780;对各子公司因业务ĥ=
05;点而客观存在的独特=
性知识体系,采取整=
0307;统一、保留个性、༓=
8;团把关的一体化模式&=
#12290;对于处于改革过程=
013;的子公司或部门所存=
;在的过渡期的不规范=
29616;象,是必须随着集Þ=
42;企业一体化的进展来=
逐步的完善,对这种=
4773;况也制定出了分阶ૅ=
3;实施的计划。
由于组织结构名称=
9981;统一(同一职能部=
6;),提出先在KOA系统上构架相=
545;统一的组织结构,后=
;期在优化过程中随一=
20307;化的进展逐渐规范z=
89;统一组织结构。
在具Ë=
07;实施时,需要注意的=
是,要根本解决集团=
8382;题,就必须随着集ࢰ=
2;企业一体化的进展来&=
#36880;步的完善。知识管=
702;系统的特性决定必须=
;在企业战略目标的指=
23548;下,不断完善。但ß=
12;实际项目中还是必须=
考虑到集团目前的实=
8469;情况,建议集团公ࡥ=
6;各部门从本部门的实&=
#38469;情况出发,同时又!=
021;够站在集团一体化战=
;略的角度上考虑在,=
35268;范标准的知识内容į=
40;同时又允许各公司定=
制适合本公司的知识=
0869;容。
就比å=
14;审批流程,从IT一=
307;化的角度,需要规范=
;化的审批流程来提高=
21150;公的效率,而规范Ô=
70;、高效的审批流程又=
必须依托与统一的组=
2455;结构,但是由于各公司前=
399;业务运作上,决定了=
;其组织结构必然无法=
32479;一。 这就要求按照各公=
496;的业务运作模式采用=
;条线分类法和集团各=
37096;门分析、讨论适合×=
08;公司相对而言比较规=
范的知识体系结构和=
9968;体化下的审批流程Ӎ=
0;
系统实施=
;完成
有了Ò=
69;期的调研梳理和知识=
体系的规划,系统正=
4335;实施就有了清晰的ਬ=
1;向,实施也更快速。&=
#19978;电集团的KOA系统设置了规范协=
316;管理平台将公司制度=
;固化下来,并统一了=
23457;批流程,建立协作Ĉ=
26;制。为了达到知识沉=
淀的目的,设置了经=
9564;知识管理平台,还੍=
7;员工内容论坛,员工&=
#27963;动等来丰富企业文=
270;。通过蓝凌和上电集=
;团的共同努力,这个=
31995;统就很快实施完成z=
90;
现在,这个系统是=
9978;电集团员工每天工߯=
6;的办公平台,通过它&=
#21487;以签署、审批各类=
991;档和申请事项;还能=
;分派任务,监督任务=
25191;行情况,评价任务ă=
28;果;并可以参与日常事务=
5288;如请示、报告,参ߎ=
2;项目协作等),查看&=
#19982;自己相关的邮件、=
453;办事宜等信息。<=
span
lang=3DEN-US style=3D'font-size:10.5pt;line-height:150%;font-family:SimSun;
mso-hansi-font-family:Arial;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";color:#3=
33333;
font-weight:normal'>
最重要的是通过这=
0010;知识管理平台,员ॣ=
7;可以最大限度地获得&=
#20225;业知识文档资讯,=
327;助其加快寻找相关资=
;料与经验,在知识库管理=
4179;台中发布、更新、=
7;询职权范围内的各种&=
#30693;识文档大大加快É=
02;员工学习的速度。通=
过知识分享,还避免=
0102;不必要的重复工作ᦁ=
2;降低成本。
上电集团基于知=
;识管理统一办公管理KOA平台上线后,=
823;大提高了员工的工作=
;效率,在集团的统一=
21270;,规范化建设上起Ò=
40;了举足轻重的作用。=