一、 企业信息化效能指标设计原则
- 1、功能性
企业信息化补充指标与企业信息化基本指标互相联系又相对独立，基本指标主要适用于政府、社会对企业信息化基本状况的普测、监测；补充指标是测量、评价企业信息化所达到的实际效果的评价系统，因而又称效能指标。补充指标与基本指标、评议指标一起，用于企业信息化水平的测定、评级、认证等。
- 2、目的性
把企业信息化引导到有效益、有竞争力和可持续发展的方向上来；使企业信息化配合企业总体战略；使企业领导正确认识和正确实施所在企业的信息化工作，讲求实效，避免浪费。
- 3、可操作性
易懂，易用，易推广。
- 4、 参考标杆值系统进行信息化水平评价
二、 企业信息化效能指标
序号 |
一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
指标解释 |
指标内容构成举例 |
- 1
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适
宜
度 |
战略适宜度 |
战略匹配度 |
企业信息化战略与企业战略之间配合协调程度 |
主营业务相关度等 |
- 2
|
领导力适宜度 |
企业信息化领导能力 |
对信息化的认识、实施能力、创新能力 |
- 3
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应
用
适
宜
度 |
管理信息化应用适宜度 |
管理信息化水平的合理性 |
管理成熟度、管理需求度等 |
- 4
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数据整合适宜度 |
数据整合的合理性 |
数据整合的领域等 |
- 5
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安全体系适宜度 |
企业信息安全状况的合理性 |
安全体系、风险评估等 |
- 6
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投资适宜度 |
投资理念适宜度 |
核心流程的信息化建设 |
信息化建设围绕核心价值等 |
- 7
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投资力度适宜度 |
反映企业信息化投资力度的合理性 |
投资规模等 |
- 8
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客户价值适宜度 |
反映信息化投资给上下游及最终客户带来的实际价值水平 |
客户满意度等 |
- 9
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资源匹配适宜度 |
信息化的投入结构适宜度 |
反映信息化投入在各要素之间分配状况的合理性 |
培训费用等 |
- 10
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人力资源结构适宜度 |
反映信息化人力资源结构的合理性 |
员工结构、CIO的业务背景等 |
- 11
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系统运行协调度 |
反映系统运行状况和功能发挥状况的合理性 |
信息系统平均无故障运行时间等 |
- 12
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组织、文化适宜度 |
企业组织的网络化程度 |
反映企业结构的合理性和企业行为的网络化状况合理性 |
信息化管理部门的设置、产品编码标准化状况等 |
- 13
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企业文化适宜度?????????? |
反映企业文化对企业信息化支持程度 |
信息价值观、适应变革的能力、员工学习状况等 |
- 14
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灵
?
敏
?
度 |
信息灵敏度 |
反映企业收集各种外部信息的渠道、手段和速度水平 |
终端顾客信息反馈速度、数据挖掘状况等 |
- 15
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管理运行灵敏度 |
反映企业管理运行的智能和速度水平 |
虚拟财务决算速度、决策支持能力等 |
- 16
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对外反应灵敏度 |
反映企业对外反应的智能、广度和综合速度水平 |
企业定制化水平、客户服务电话拨通率等 |
- 17
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创新灵敏度 |
企业创新能力 |
知识管理、学习型组织建设、产品创新灵敏度等 |
三、 效能指标计算方法简介
详情请访问中国信息化测评网：www.ciq.com.cn
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