宝山钢铁股份有限公司(简称“宝钢股份”)是中国最大、最现代化的钢铁联合企业，专业生产高技术含量、高附加值的钢铁产品，是国内最大的汽车、家电用钢的供应商，主要产品为冷轧产品、热轧板卷、无缝钢管、高速线材和钢坯，在汽车用钢、家电用钢、管线钢、集装箱用钢和石油管线等市场均占有优势份额。2002年度主营业务收入为338亿元。在美国钢铁咨询公司WSD(世界钢铁动态)评选的世界级钢铁企业中，宝钢股份名列第五。《世界钢铁业指南》评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为也是未来最具发展潜力 的钢铁企业。

　　宝钢股份装备技术建立在当代钢铁冶炼、冷热加工、液压传感、电子控制、计算机和信息通讯等先进技术的基础上，具有大型化、连续化、自动化的特点。通过引进并不断进行技术改造，保持着世界先进技术水平。

　　宝钢股份通过BSI英国标准协会ISO9001认证和复审，获美国API会标、日本JIS认可证书，通过了通用、福特、克莱斯勒等世界三大著名汽车厂的QS 9000贯标认证，得到中国、法国、美国、英国、德国、挪威、意大利等七国船级社认可。

　　经过科学论证，比照世界最先进的钢铁企业经营业绩，宝钢股份力争至2006年建成全球最具竞争力的钢铁企业。

　　一、三维视角理念

　　纵观宝钢股份20多年来信息化建设的历程，以支撑企业发展战略为目标，初步形成了一个可持续发展的“三维视角”信息化建设框架和管理体系，即基于数据的四级计算机结构体系的纵向集成、面向客户的供应链管理业务横向集成、纵横交互的信息系统持续改进与发展。

　　1、基于数据的四级计算机结构体系的纵向集成

　　这是宝钢股份实施信息化建设的第一维视角。宝钢股份坚持控制系统与工程建设同步、管理信息系统与管理发展同步的指导思想，在建设产品生产线的同时完成工艺设备和过程控制的自动化，实现了从各控制计算机系统到公司级管理信息系统的“数据不落地”，并在实践中最终形成了自下而上的纵向的四级计算机结构体系，即：

　　1)L1—基础自动化

　　2)L2—过程控制计算机系统

　　3)L3—生产控制计算机系统

　　4)L4—公司级管理信息系统(包括ERP系统、数据仓库系统和信息服务平台等)

　　集成的四级计算机结构体系，消除了各类信息孤岛，保证了宝钢股份能坚持推行“集中一贯”的管理方式。这一维视角的集成理念是实现数据等信息资源的共享。

　　2、面向客户的供应链管理业务横向集成

　　这是宝钢股份实施信息化建设的第二维视角。宝钢股份公司级管理信息系统的功能，从横向来看覆盖了市场营销、制造管理、质量控制、财务、运输、发货、设备管理等，各系统横向紧密集成，以财务为中心，实现了物流、信息流和资金流的同步，实现经营成果的及时反馈。同时，利用因特网和电子商务技术进一步向客户和供应商延伸，最终形成企业内外互动的供应链管理系统。

　　宝钢股份供应链管理的简单概念模型

　　集成的供应链管理将业务从注重内部资源的管理转向注重外部资源的管理和利用，实现从企业内部的业务集成转向企业间的业务协同，利用互联网技术开展以B2B为主题的电子商务活动。这一维视角的集成理念是以客户需求为中心，构建高效、快速响应的供应链系统。

　　3、纵横交互的信息系统持续改进与发展

　　这是宝钢股份信息化建设的第三维视角。无论控制系统还是管理系统，每个系统都有从设计、建设(开发)、运行(维护、管理)，到改造(发展)这样一个信息系统全生命周期管理的机制。任何系统如果只有建设没有维护，或只有建设没有发展，就很难具有持久的生命力，也无法保证具有先进性。

　　综上所述，宝钢股份的信息化建设依据这个“三维视角”理念，适时进行优化、不断完善。从宝钢股份信息化建设实践来看，已经从“一把手推进型”工程发展成为了“业务需求驱动型”工程。

　　4、信息建设三维视角理念的基石

　　宝钢股份信息化建设三维视角理念的基石是“集中一贯”管理模式。“集中一贯”管理的真谛就是要实现全过程的管理。所谓“集中”是指管理功能的集中，即企业的主要管理业务集中到企业的职能管理部门；所谓“一贯”是指对工程管理的一贯，即企业从接到合同开始到合同完成为止，从原材料进厂到产品出厂为止的所有工序的管理业务，统一由企业的职能管理部门负责。“集中一贯”管理模式下的各职能部门并不是简单地独立履行各自职能，而是作为整个企业运行系统中各个过程链的一个环节，实现全过程的信息资源的集中管理，达到信息共享。

　　随着企业的不断发展，“集中一贯”的管理思想也在不断地发展，通过业务流程的重组和再造，集中企业的各类信息资源，把经由“引进—消化—创新”所形成的宝钢股份自己的管理技术数字化，服务于企业不断发展的经营管理理念，提升企业综合竞争力，实现企业的价值最大化。

　　二、信息化建设与企业发展的互动

　　宝钢股份的信息化建设过程，也是宝钢股份管理思想演变和发展的过程。

　　宝钢股份在一、二期工程中(1978-1992年)，建设了以2050mm热轧的区域管理计算机Ms(IBM4381)为代表的管理信息系统，体现的是以生产制造为中心的管理理念；在三期工程中(1993-1999年)，又建设了面向全公司的整体产销管理计算机系统和设备管理系统(IBM9672)，体现的是以财务管理为中心的管理理念；在2000年，宝钢股份又提出了以客户为中心的经营管理理念，目的是要构架一个能够随时适应外部环境的变化，对外充分适应、快速响应，对内高效沟通、快速决策的企业经营运作系统，坚持“以客户需求为中心、以客户需求为驱动力”，大力推进透明化管理，以透明化管理推进授权管理，以透明化管理改善传统制约管理的效能。

　　建厂二十多年来，宝钢股份的经营管理思想也在不断地提升和发展。80年代末，宝钢股份就开始遵循“按合同组织生产”的经营管理理念，“按合同组织生产”本身就是“按用户的要求组织生产”；90年代中期，宝钢股份又提出了“三个就是”的管理思想，即“用户的标准就是宝钢的标准，用户的计划就是宝钢的计划，用户的利益就是宝钢的利益”；90年代末，宝钢股份提出并大力推行“标准+α”，要求在产品的制造过程中充分满足用户的个性化(+α)需求。宝钢股份现在提出“以客户为中心”的管理理念，实质上也是“按合同组织生产”的管理理念的发展和延续。

　　1、宝钢股份四级计算机结构体系的功能分担

　　宝钢股份形成了四级计算机结构体系，各级计算机系统的功能分担如下：

　　1)L1/L2是面向生产设备的，主要实施对设备的检测和控制

　　2)L3是面向生产区域的，主要实施对该区域的物流跟踪管理、产副品仓库的三维动态管理、工序的作业计划和命令的管理，以及对该区域内L2级过程控制计算机系统的生产实绩数据采集等功能

　　3)L4是面向全公司的，是各个生产单元、各种产品的生产计划管理、产副品存货管理、技术质量管理、销售业务管理、产品运输管理、设备综合管理、财务成本管理等的集成

　　2、宝钢股份的供应链管理体系

　　宝钢股份面向供应链的管理体系就是把内部管理业务和内部的信息系统向客户和供应商延伸，实现与上游供应商和下游客户的业务互动。

　　1)企业决策支持系统：应用模型技术、专家系统、数据仓库技术的最新研究成果，提供信息和知识支撑的数据分析及决策支持系统，支持企业的用户响应、营销规划、物流规划、战略设计以及各流程的业务运作优化等

　　2)企业工作流系统：用Intranet技术集成企业的工作流，建设面向公司和二级部门的工作流管理信息服务系统，通过信息资源的共享，实现企业内各部门间的业务互动和行政事务的在线处理

　　3)客户关系管理系统：客户信息的收集、整理、分析，对客户进行差异化分析和个性化管理，实施“一对一”营销，满足客户需求

　　4)供应商关系管理系统：供应商信息的收集、整理、分析，对供应商的动态评价，实现企业大宗物资等的战略采购

　　5)电子商务平台：宝钢股份的“宝钢在线”电子商务平台，构建了企业与外部业务单位(如客户、供应商、代理商、配送商、金融机构等)之间高效便捷的信息沟通渠道，目前主要实现了在线销售下单、订单跟踪信息发布、对外数据传送服务、产品信息发布以及采购业务的网上招投标等功能。

　　宝钢信息系统架构

　　3、宝钢股份信息系统的生命周期管理

　　宝钢股份始终坚持信息化建设与企业发展同步，管理信息系统要能够支持企业经营管理业务的不断发展。在信息系统的整个生命周期中，宝钢股份依自身情况，确立了相应的管理原则和运作体系。

　　1)信息系统的设计管理：坚持业务主导的原则，服从企业的发展要求；技术选型以成熟、稳定、经济为主；合理设定系统目标；大量采用国家、行业标准以及企业的工厂设计规范；信息化建设规划作为企业创新规划的重要组成部分，每年修订一次，同步纳入公司的技术改造和科研发展规划，做到统一管理和资金保障

　　2)信息系统的开发管理：坚持“以我为主”的原则，确保系统的可维护性和持续发展能力；抓好代码体系的设计与应用、确保企业管理思想的有效贯彻；业务部门主导、积极参与，确保系统上线运行。

　　3)信息系统的运行管理：按照公司的信息系统授权管理办法和信息系统修改、优化等管理制度进行日常运行管理。同时，密切注意系统运行负荷，跟踪当代信息技术发展状况，为系统改造做好准备。

　　4)信息系统的改造管理：系统改造的一个重要原则就是不能产生新的信息孤岛。另外，新系统必须具有一定的技术先进性(包括管理业务优化)，以保证系统的运行寿命和运行成本。通过改造不断消除企业管理的薄弱点，推进信息系统的不断发展。

　　多年的实践使宝钢股份探索出了一条自己的信息化发展之路：宝钢股份重点抓好企业的业务发展规划和信息化建设规划，充分利用宝信软件的设计、开发、维护服务等技术力量，实施业务外包管理模式。

　　企业信息化建设只有开始、没有结束，宝钢股份的信息化建设只有随着企业生产、经营的发展而发展，才能体现出信息资源的重要价值和信息系统的持续生命力。宝钢股份结合自身情况，遵循信息化建设的客观规律，以业务为主导，集中管理企业的信息资源，以信息化促进传统企业走上新型工业化的道路，并且探索出一条具有可持续发展能力的企业信息化建设路子。